Rückerstattungs- / Umtauschrichtlinie:

Bitte verwenden Sie das Kontaktformular (www.sander-liessem.com/contact), wenn Sie einen beschädigten, falschen oder fehlenden Artikel erhalten haben.

Rückgabe von Originalkunstwerken

Wenn das Originalkunstwerk Sie nicht vollständig zufriedenstellt, weil seine Größe oder Farben nicht passen oder nicht zu Ihrem Zuhause passen, haben Sie 14 Werktage Zeit, es in seiner Originalverpackung zurückzugeben.

Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Der Kunstsammler ist verantwortlich für die Deckung der Versandkosten.

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Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Kreditkartenkonto oder dem ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen automatisch gutgeschrieben.

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Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft; es dauert möglicherweise einige Zeit, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das oben genannte Kontaktformular oder über info@sander-liessem.com.

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Artikel im Angebot (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden; leider können Artikel im Angebot nicht erstattet werden.

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Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind.

 

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie sich unter info@sander-liessem.com mit uns in Verbindung setzen, um die Versandadresse für die Rücksendung zu bestätigen.

Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird der Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über 150 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice verwenden oder Versandversicherung kaufen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten werden.

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ENGLISH VERSION

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Refund / Exchange policy:

Please use the contact form (www.sander-liessem.com/contact)  if you have received a damaged, incorrect or missing item.

 

Return of Original Paintings

If the original artwork doesn't satisfy you entirely, due to its size or colours not fitting or not matching your home you have 14 business days to return it in its original package.

If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. 

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. Art collector is responsible to cover shipping cost.

 

Refunds (if applicable)

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.

 

Late or missing refunds (if applicable)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at using the above mentioned contact form or via info@sander-liessem.com.

 

Sale items (if applicable)

Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

 

Exchanges (if applicable)

We only replace items if they are defective or damaged.

 

Shipping

To return your product, you should contact: info@sander-liessem.com com to confirm return shipping address.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over 150 Euro, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.